MINHA JORNADA PROFISSIONAL
Transformando desafios em oportunidades, e oportunidades em resultados concretos.
O que você encontrará a seguir é muito mais do que uma simples lista de cargos e funções: é o reflexo de uma jornada construída com propósito, superação, dedicação e um olhar constante para o crescimento.
Com mais de 14 anos de experiência na área comercial, atuei em diferentes segmentos — do varejo ao setor bancário, da tecnologia ao agronegócio — sempre guiado pelo desejo de transformar desafios em oportunidades reais. Em cada função, construí conexões estratégicas, desenvolvi soluções, formei parcerias sólidas e entreguei resultados consistentes, que impactaram positivamente empresas, equipes e clientes.
A seguir, apresento experiências que evidenciam meu foco em resultados, excelência no atendimento e geração de valor em diferentes cenários de negócios.
Minha carreira é marcada pela capacidade de identificar oportunidades, construir relacionamentos estratégicos e implementar soluções que contribuem diretamente para o crescimento sustentável das organizações. Possuo ampla experiência em atendimento corporativo, gestão de carteiras estratégicas, desenvolvimento de novos negócios, comunicação institucional e liderança de projetos comerciais e operacionais. Além disso, tenho disposição para orientar e motivar equipes, mantendo o foco na excelência operacional, qualidade dos serviços e no alcance de metas desafiadoras.
Minha paixão por vendas e relacionamento, aliada à visão estratégica e foco em performance, me permite agregar valor de forma consistente — seja gerenciando grandes carteiras, implementando soluções personalizadas ou liderando operações complexas e inovadoras.
Com uma abordagem centrada no cliente, visão analítica e foco em performance, consolidei entregas consistentes em empresas de grande porte como Bradesco / Cielo, Banco Safra, Localiza, Shark Tratores (Valtra), Claro Brasil, entre outras, além de projetos próprios à frente de um grupo de microempresas, o Grupo On3r.
Abaixo, compartilho um recorte da minha trajetória: posições que ocupei, resultados alcançados e competências desenvolvidas. Também apresento projetos autorais que abracei como empreendedor, nos quais pude aplicar toda minha expertise para liderar negócios de diferentes naturezas com visão de dono.
Fique à vontade para conhecer mais sobre minha trajetória. Caso queira trocar ideias, esclarecer dúvidas ou discutir de que forma posso contribuir em novos desafios, será um prazer conversar.
FORMAÇÃO ESTRATÉGICA E DESENVOLVIMENTO CONTÍNUO
Conhecimento que fortalece decisões, lideranças e resultados.
Minha formação é multidisciplinar por escolha e por propósito. Ao longo da minha trajetória, investi consistentemente em capacitação técnica e desenvolvimento humano, buscando ampliar minha visão sistêmica sobre os negócios e fortalecer as competências que sustentam minha atuação como executivo.
Atualmente, curso Bacharelado em Administração pela Anhanguera Educacional, com foco na gestão estratégica de negócios, análise de mercado, finanças corporativas e liderança organizacional. Essa formação complementa minha experiência prática, fortalecendo ainda mais minha capacidade de tomada de decisão e direcionamento de equipes e projetos com visão ampla e analítica.
Anteriormente, cursei 7 semestres de Direito pela FAIT – Faculdade de Ciências Sociais e Agrárias de Itapeva, o que me proporcionou uma base sólida em legislação, contratos, ética corporativa e raciocínio lógico-jurídico. Esses conhecimentos têm sido fundamentais na negociação de acordos, análise de riscos e conformidade regulatória em ambientes corporativos.
Também concluí 3 módulos de Técnico em Agropecuária e 1 módulo de Técnico em Enfermagem pelo Centro Paula Souza – formações que ampliaram minha sensibilidade humana, resiliência e adaptabilidade, além de me darem um entendimento direto de dois segmentos importantes da economia brasileira, com os quais já tive interações profissionais.
Aprofundei meu conhecimento em áreas-chave da liderança e da gestão por meio de especializações como:
• Especialização em Gestão e Liderança: Função Gerencial pela Fundação Getúlio Vargas – FGV
• Gestão de Pessoas pelo Centro Paula Souza
• Especialização em Excelência no Atendimento pelo Senado Federal por meio do Instituto Legislativo Brasileiro
• Especialização em Vendas e Atendimento pela plataforma IN Learning
• Empreendedorismo e Liderança pela FIA – Faculdade de Administração e Negócios
• Inteligência Emocional, Finanças Pessoais e Liderança pela PUC-RS
• Argumentação Jurídica Pela Fundação Getúlio Vargas - FGV
• Atendimento ao Cliente e Técnicas de Resolução de Conflitos, entre muitos outros cursos e especializações.
Cada uma dessas formações foi escolhida estrategicamente para fortalecer competências essenciais: liderança de equipes, visão estratégica, inteligência emocional, negociação, comunicação assertiva, experiência do cliente e tomada de decisão sob pressão.
Além disso, mantenho uma agenda ativa de atualização profissional — participando de congressos, workshops, palestras e cursos diversos. Acredito que aprender continuamente é essencial para acompanhar as mudanças do mercado e liderar com inovação e propósito.
Essa base educacional diversificada me permite transitar por diferentes áreas do negócio com segurança, promover soluções eficazes e atuar com empatia, visão estratégica e foco em resultados.
HISTÓRICO PROFISSIONAL
Minhas funções e responsabilidades
A seguir apresento uma lista da minha experiência profissional no meu campo de atuação.
Cada função foi especial e todas contribuíram para o meu desenvolvimento pessoal e profissional. Além destas funções, também realizei alguns projetos próprios sobre os quais você pode saber mais abaixo.
GERENTE DE NEGÓCIOS,
BANCO BRADESCO - DDN CIELO
2024
Como Gerente de Negócios da Diretoria de Desenvolvimento de Negócios, atuei diretamente com Gerentes PJ e Alta Renda nas agências Bradesco para prospecção, conversão e retenção de clientes, com foco no portfólio de soluções da Adquirência Cielo. Gerenciei uma carteira ativa que contemplava 17 agências e abrangia 35 municípios, atuando nas Regionais de Marília, Bauru e Sorocaba, realizando visitas consultivas periódicas, conduzindo negociações estratégicas, fortalecimento de relacionamento e entrega de resultados consistentes, alinhados às metas de volume, receita líquida e implantação de soluções.
Atuei como facilitador nas relações comerciais entre Banco, clientes e parceiros, liderando negociações complexas, assegurando o cumprimento de metas e antecipando soluções em ambientes desafiadores. Realizei workshops com clientes e gerentes, desenvolvi treinamentos comerciais para equipes das agências e acompanhei indicadores estratégicos, sempre com foco na maximização da rentabilidade, alta produtividade e expansão de market share.
Estabeleci parcerias sólidas com a Diretoria, Gerentes Regionais e Gerentes Gerais das agências, conduzindo apresentações de resultados, identificando oportunidades de novos negócios e garantindo o alinhamento operacional entre Banco e Credenciadora. Minha atuação foi pautada na excelência no atendimento, capacidade de adaptação e visão estratégica de mercado.
Principais Funções:
• Gestão do relacionamento entre Banco Bradesco, Cielo e a carteira de clientes — majoritariamente composta por PJ e PJ Alta Renda — atuando diretamente em negociações, prospecção, análise de indicadores de desempenho e expansão da base de clientes;
• Interlocução direta com Gerentes PJ e Alta Renda nas agências, promovendo conversão de prospects, retenção de clientes e fortalecimento de parcerias;
• Responsável pela gestão de carteira de clientes, identificando oportunidades de upsell e cross-sell, expansão de portfólio e maximização de volume e receita;
• Condução de treinamentos e workshops para clientes e parceiros, com foco no fortalecimento do conhecimento sobre soluções de pagamento, incremento de performance e agregação de valor ao relacionamento;
• Desenvolvimento de estratégias comerciais personalizadas, planejamento de roteiros de visitas e priorização de demandas, de acordo com o perfil do cliente e alinhadas ao posicionamento estratégico da Cielo no mercado;
• Elaboração de propostas comerciais sob medida, negociação de condições contratuais e acompanhamento da performance das parcerias implantadas;
• Gestão de conflitos, atuando com flexibilidade e foco em soluções em cenários complexos e sob pressão, atendendo demandas que não foram solucionadas por outros canais, visando a manutenção da satisfação e fidelização dos clientes.
CEO E FUNDADOR,
GRUPO ON3R
2015 - 2024
Como empreendedor e CEO do Grupo On3r, liderei a holding responsável pela gestão de empresas com atuação diversificada: Saúde (HealthServices Home Care Itapeva), Turismo e Eventos (BRP Experience), Terceirização de Serviços (ProWorking), Tecnologia da Informação (Infosis Sistemas Integrados) e Agricultura de Precisão (AgroService AgSolutions).
Minhas responsabilidades abrangeram diretamente a definição estratégica, comercial e operacional das empresas, assegurando a entrega consistente de valor aos clientes, parceiros, colaboradores e à sociedade, sempre pautado por princípios éticos e pelas melhores práticas de governança corporativa.
À frente da On3r Consultoria e Representações, conduzi iniciativas de prospecção, gestão de parcerias e desenvolvimento de negócios em múltiplos setores, consolidando relações estratégicas e garantindo resultados expressivos junto a clientes de grande relevância, como Banco BTG Pactual, Banco Safra (SafraPay), SumUp, Universidade Anhanguera, Faculdade FAIT, entre outros.
Sob minha liderança, o Grupo On3r estruturou sua atuação em uma estratégia de crescimento focada e sustentável, pautada na excelência no atendimento, no controle de riscos, na rentabilidade responsável e na disseminação de uma cultura corporativa sólida, orientada à geração de valor de longo prazo.
Principais Funções:
• Definição e implementação da visão, missão e direcionamento estratégico de cada uma das empresas integrantes da holding, assegurando o alinhamento entre os objetivos corporativos e as demandas do mercado;
• Gestão de equipes multidisciplinares, promovendo liderança, orientação e o desenvolvimento de competências essenciais para o alcance das metas;
• Formulação de planos estratégicos corporativos e comerciais, acompanhando sua execução e realizando ajustes táticos em tempo real, em busca da excelência operacional e do crescimento sustentável;
• Análise constante do mercado, identificação de oportunidades de novos negócios, expansão territorial, desenvolvimento de portfólio e inovação em produtos e serviços;
• Condução de negociações estratégicas com clientes, parceiros comerciais, instituições financeiras e fornecedores, buscando garantir relações de valor e parcerias de longo prazo;
• Prospecção e gestão de parcerias, avaliação de fusões e aquisições e atuação em negociações de alto impacto;
• Representação institucional em eventos, fóruns, reuniões e associações setoriais, ampliando o networking e posicionando a marca como referência em seus segmentos de atuação.
ASSISTENTE ADM E SUPORTE AO CLIENTE,
LOCALIZA&CO
2023 - 2024
Atuei como Assistente Administrativo e de Atendimento ao Cliente na Localiza Rent a Car (Localiza&Co), uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo. Minha atuação foi voltada diretamente na promoção de experiências de excelência e no fortalecimento de relações de valor com clientes, colaboradores, parceiros e sociedade.
Minhas atribuições estiveram alinhadas à cultura organizacional de foco no cliente e à busca constante pela superação de expectativas, priorizando soluções simples, inovadoras e surpreendentes, antecipando demandas e promovendo relações de longo prazo. Comprometido com a geração de valor sustentável, a produtividade e a eficiência operacional, maximizando resultados e otimizando recursos, sempre em um ambiente colaborativo, pautado pela confiança, comunicação aberta e pelo compromisso com as decisões tomadas.
Além disso, contribui para a consolidação de um ambiente de trabalho diverso, inclusivo e socialmente responsável, que estimula a ousadia, a garra, a humildade e a autonomia responsável, promovendo decisões ágeis e sustentáveis. Alinhado ao compromisso da companhia com a excelência, estive engajado em práticas que reforçam a simplicidade como pilar estratégico, apoiando a constante evolução das operações.
Principais Funções:
• Gestão das rotinas administrativas da filial, incluindo controle e solicitação de pagamentos, conferência de notas fiscais, administração de benefícios e suprimentos, além do gerenciamento do sistema de contas a pagar;
• Atendimento consultivo ao cliente, realizando análise de perfil, formalização de contratos de locação, negociação de tarifas e serviços adicionais, assegurando o equilíbrio entre a satisfação do cliente e a rentabilidade do negócio;
• Garantia da qualidade nos processos de entrega e devolução de veículos, por meio da execução de checklists via aplicativo e conferência técnica, assegurando aderência aos padrões operacionais e diretrizes corporativas;
• Suporte na gestão operacional da frota, incluindo recebimento, conferência e testes de veículos zero quilômetro, agendamento de manutenções preventivas e corretivas, testes de veículos após as manutenções, priorizando a segurança do cliente, a disponibilidade e a otimização de custos;
• Gestão de sinistros e avarias, realizando inspeções técnicas, registro fotográfico de ocorrências, abertura de chamados e interface com fornecedores para definição e acompanhamento de reparos;
• Apoio em atividades de auditoria e inventário da frota, assegurando a acuracidade das informações no sistema, identificação de inconsistências e monitoramento de indicadores operacionais;
• Participação ativa em projetos sociais locais apoiados pelo Instituto Localiza.
VENDEDOR GERAL, LOJAS CEM S/A
2020 - 2022
Atuei como Vendedor de Varejo, aprovado em um processo seletivo criterioso para integrar a equipe de Alta Performance, reconhecida em 2021 como a unidade de maior faturamento entre as 297 filiais distribuídas nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Paraná.
Minhas atividades foram pautadas na conquista e fidelização de clientes, por meio da oferta de produtos e serviços com excelente custo-benefício e atendimento de alta qualidade. Mantive foco constante no atingimento das metas estabelecidas pela diretoria, contribuindo para o aumento da produtividade sem comprometer a qualidade, e cultivando valores essenciais como honestidade, integridade, organização, responsabilidade, respeito ao cliente, comprometimento com resultados e liderando pelo exemplo, assegurando o cumprimento das responsabilidades profissionais e sociais.
Principais Funções:
• Vendas e Atendimento ao cliente, atendendo individualmente uma média de 47 pessoas por dia, assegurando a excelência no relacionamento junto ao compromisso de proporcionar uma experiência superior a cada interação e contribuindo diretamente para o aumento da satisfação e fidelização, alinhado aos padrões de qualidade e metas estratégicas da companhia;
• Condução completa do ciclo de atendimento e vendas, desde a abordagem inicial, identificando as necessidades e apresentando soluções personalizadas, oferecendo uma demonstração envolvente, negociando e neutralizando objeções, tomando a iniciativa com ações objetivas que leve ao fechamento da venda, negociando formas e condições de pagamento, coletando informações e documentos para o Departamento de Crédito e dando suporte para o Pós Vendas fazendo o acompanhamento de ações como prazos para entregas, montagens, procedimentos de troca e garantia, buscando a resolução eficiente de eventuais demandas e estendendo o relacionamento com o cliente, promovendo a sua fidelização através de um relacionamento contínuo e de valor;
• Coleta de documentos e informações para realização de cadastros, análise de perfil, abertura de crediário, bem como a checagem da veracidade das informações colhidas e ações preventivas para mitigação de riscos, com foco na não incidência de inadimplência e prevenção de ocorrências de fraudes;
• Atuação na organização, precificação, reposição e remanejamento de produtos no ponto de venda, assegurando o cumprimento do layout estabelecido pela direção e a aplicação das diretrizes de segmentação, campanhas de marketing e estratégias comerciais locais, com foco em maximizar a visibilidade dos produtos e potencializar o volume de vendas;
• Gestão e manutenção de estoque, procedimentos de segurança, verificação das notas de entrada e saída e realização de inspeções periódicas dos produtos expostos e armazenados, identificando e reportando eventuais divergências.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO,
SHARK TRATORES (VALTRA)
2019 - 2020
Atuei como Assistente Administrativo na Shark Tratores e Peças, concessionária autorizada Valtra (AGCO Company), especializada em máquinas e implementos agrícolas. Ofereci suporte direto às áreas administrativa, financeira, comercial e operacional, sempre com foco na excelência no atendimento, agilidade na execução e conformidade com os processos internos e regulatórios.
Desempenhei funções multifuncionais que exigiam visão sistêmica, organização e alto nível de responsabilidade, apoiando diretamente a diretoria, a equipe de vendas e os clientes, além de manter relacionamento ativo com fornecedores e instituições financeiras, assegurando o cumprimento de prazos, a precisão das informações e a eficiência nos processos administrativos.
Também atuei como agente de relacionamento financeiro, realizando interface com bancos e cartórios para garantir o fluxo documental e financeiro, bem como a conformidade com as normas regulatórias e políticas institucionais.
Principais Funções:
• Atendimento presencial e remoto a clientes, fornecedores, colaboradores e diretoria, promovendo um ambiente cordial, eficiente e alinhado aos padrões de qualidade da empresa;
• Responsável pelo transporte de documentos para cartórios e valores para depósito, além da execução das rotinas de malotes, postagem de correspondências e compras administrativas;
• Atuação como Correspondente / Agente Financeiro Autorizado do Banco DLL (Banco De Lage Landen Brasil S.A.) / AGCO Finance, recebendo e encaminhando propostas de crédito e arrendamento mercantil, em conformidade com as normas do Conselho Monetário Nacional e Banco Central do Brasil;
• Coleta e análise de documentação, coleta de assinaturas, registro em cartório, conferência e processamento de dados cadastrais;
• Controle de fluxo de caixa, incluindo abertura e fechamento, baixa de títulos, movimentação diária e conferência de relatórios financeiros;
• Utilização dos sistemas ERP Protheus (TOTVS), CRM Cooperate (Datacoper) e intranet corporativa para gestão de processos administrativos e comerciais;
• Gestão da frota de veículos, incluindo uso, manutenção e abastecimento;
• Condução de pesquisas de satisfação com clientes sobre os serviços prestados no campo, reportando indicadores de qualidade de atendimento à gerência e contribuindo para ações de melhoria contínua no pós-venda;
• Organização de agendas, elaboração de cronogramas, atas e documentos institucionais, bem como participação em reuniões, treinamentos e eventos do setor do agronegócio, representando a marca e prestando suporte ao cliente.
DESIGNER E DESENVOLVEDOR DE PROJETOS,
FUCA COMUNICAÇÃO
2018 - 2019
Atuei como Designer e Desenvolvedor de Projetos colaborando com a FUCA Comunicação Visual, empresa especializada em soluções criativas e personalizadas para identidade visual, comunicação institucional e ambientação de espaços comerciais e residenciais.
Trabalhei em sinergia com o time comercial e de criação, desenvolvendo projetos estratégicos focados na representação visual das propostas, contribuindo diretamente para a tomada de decisão do cliente e para a valorização da marca, antes mesmo da materialização do produto final.
Minha atuação esteve pautada em criatividade, inovação, análise de tendências, experiência do usuário e aplicação de técnicas de persuasão, com foco em gerar valor agregado a cada proposta apresentada, consolidando a comunicação visual como ferramenta estratégica no posicionamento de mercado.
Principais Funções:
• Criação de projetos personalizados de comunicação visual, desde a concepção gráfica até o desenvolvimento de modelos tridimensionais (3D), alinhados à identidade e aos objetivos do cliente;
• Desenvolvimento de logotipos, slogans e elementos de identidade visual para empresas de diferentes segmentos, garantindo originalidade e aderência estratégica ao mercado;
• Elaboração de projetos para fachadas comerciais e residenciais, com aplicação de conceitos arquitetônicos, de marketing visual e análise de impacto estético;
• Design gráfico de materiais promocionais e institucionais, incluindo banners, folders, adesivos, cartões de visita e demais peças publicitárias;
• Criação de projetos de envelopamento de veículos, otimizando a comunicação em movimento e ampliando a visibilidade da marca;
• Pesquisa de mercado e análise de tendências em design e comunicação visual, aplicando insights estratégicos na concepção de soluções criativas e inovadoras;
• Atuação integrada em processos colaborativos, promovendo o alinhamento entre criação, produção e comercial, garantindo viabilidade técnica e excelência na execução dos projetos.
EXECUTIVO COMERCIAL,
AGENCIA BONNE E JORNAL ITANEWS
2015 / 2016 / 2017 / 2018
Atuei como Executivo Comercial em períodos alternados, conduzindo negociações e oferecendo soluções personalizadas em produtos e serviços de publicidade e comunicação para clientes da região Sudoeste do Estado de São Paulo, abrangendo áreas urbanas e rurais, com foco no fortalecimento de marcas e posicionamento estratégico no mercado regional, atendendo empresas de diferentes portes, instituições públicas e organizações do terceiro setor.
Minhas responsabilidades incluíram desde a prospecção ativa até o fechamento e a manutenção de contratos, atendendo clientes pessoa física, jurídica, órgãos públicos e entidades não governamentais. Atuei com foco na construção de relacionamentos de longo prazo, expansão da carteira de clientes e entrega de soluções com alto padrão de qualidade e alinhadas às metas comerciais e operacionais.
Principais Funções:
• Atendimento consultivo e personalizado, realizando a identificação de perfil e necessidades específicas, e propondo soluções compatíveis com os objetivos de marketing e comunicação de cada parceiro comercial e ao seu mercado de atuação;
• Consultoria em publicidade e mídia, incluindo formatos impressos e digitais, redes sociais, merchandising, eventos corporativos e culturais, campanhas promocionais e projetos de ativação, com foco na maximização de visibilidade e impacto de marca;
• Atuação no setor agro, com foco na prospecção e comercialização de soluções publicitárias direcionadas ao agronegócio, por meio do Jornal Rural;
• Gestão e manutenção da carteira de clientes, atuando de forma estratégica na retenção e fidelização, além da prospecção de novos negócios em toda a região de Itapeva e municípios vizinhos;
• Atuação em negociações B2B e B2C, incluindo órgãos públicos, instituições privadas e iniciativas culturais;
• Identificação de oportunidades de novos negócios e expansão de portfólio, por meio da análise de mercado e mapeamento de prospects em segmentos diversos;
• Planejamento e execução de ações de vendas, elaboração de propostas comerciais e contratos, além de renegociação de condições contratuais;
• Participação em projetos estratégicos de branding e ativação de marca, como Miss Itapeva, Prêmio Itanews de Ouro, festivais de música, feiras empresariais e eventos culturais;
• Atuação proativa na busca por inovações em produtos e serviços, ampliando o portfólio comercial e contribuindo para o crescimento sustentável da empresa.
AUXILIAR DE LOJA,
LOJAS AMERICANAS S.A.
2014 - 2015
Atuei como Auxiliar de Loja durante o processo de implantação e abertura da primeira unidade das Lojas Americanas S.A. na região, integrando a equipe responsável pelo início das operações de uma das maiores redes varejistas do país.
Com foco em atendimento ao cliente e excelência operacional, desempenhei atividades em diversos setores da loja, incluindo vendas, organização, reposição de produtos e controle de estoque. Contribuí ativamente para a experiência de compra multicanal, integrando os canais físico e digital, e para o crescimento e consolidação da unidade no mercado local.
Nesse período, desenvolvi habilidades em atendimento consultivo, trabalho em equipe, resiliência e flexibilidade, sempre pautado pela integridade e pela busca por resultados de alta qualidade.
Principais Funções:
• Atendimento ao cliente, promovendo uma experiência de compra personalizada e engajadora, e a divulgação in loco de ofertas e promoções por meio do sistema de áudio da loja;
• Operação de caixa: abertura, fechamento, conferência de relatórios, sangrias e oferta de serviços agregados (seguros e garantias estendidas);
• Atendimento especializado na ilha de Tecnologia, realizando diagnóstico das necessidades do cliente e indicando as melhores soluções de acordo com seu perfil de consumo e tendências de mercado;
• Abastecimento, organização e reposição de mercadorias, respeitando a segmentação de produtos, campanhas promocionais e diretrizes de marketing, contribuindo diretamente para o aumento do volume de vendas;
• Precificação, etiquetagem e remanejamento de mercadorias, assegurando a exposição adequada e o alinhamento com as estratégias comerciais da loja;
• Controle, organização e manutenção do estoque, incluindo atividades de conferência de notas fiscais, carregamento, descarregamento e armazenamento de mercadorias;
• Responsável pelos setores de Áudio e Vídeo, Filmes e Música, Livros e Revistas, garantindo a organização, reposição e atualização do mix de produtos;
• Integrante da Brigada de Incêndio da unidade, atuando em conformidade com as normas regulamentadoras (ABNT NBR 14276 / NR 23) e colaborando na implementação de medidas preventivas e corretivas de segurança;
• Apoio à equipe de Prevenção de Perdas, colaborando com ações estratégicas voltadas à inibição e controle de furtos, bem como preservação do patrimônio da empresa.
VENDEDOR,
CLARO BRASIL
(VIA EMBRATEL)
2011 - 2014
Minha primeira experiência profissional formal, iniciada logo após a conclusão do Ensino Médio. Iniciei na função de vendedor porta-a-porta (P-A-P) e, devido ao desempenho e aos resultados expressivos nos primeiros meses, fui promovido para atuar em ponto estratégico de vendas e divulgação da marca, promovendo seus produtos e serviços, assumindo a responsabilidade pela operação integral da loja e reportando diretamente aos proprietários da franquia.
Inicialmente sob a marca Via Embratel, em 2012 acompanhei e participei ativamente da transição para a marca Claro TV, decorrente da integração promovida pelo Grupo América Móvil, contribuindo com ações comerciais e de fortalecimento da nova identidade na região.
Nesse período, desenvolvi habilidades essenciais como negociação, atendimento consultivo, prospecção ativa, resiliência e capacidade de adaptação, além de adquirir sólida vivência em processos de vendas, relacionamento com clientes e gestão comercial.
Principais Funções:
• Atendimento ao cliente, realizando vendas consultivas de produtos e serviços Claro, Embratel e NET para pessoas físicas e jurídica, atuando em campo e posteriormente em loja fixa;
• Gestão e operação da unidade de vendas, incluindo organização, controle de metas e reporte diário de resultados;
• Consultoria especializada em produtos e serviços de telecomunicações, com foco na região Sudoeste do Estado de São Paulo;
• Atuação com um portfólio diversificado, representando marcas como Embratel, NET, Claro Empresas e comercializando soluções corporativas e residenciais (TV, Telefonia Fixa, Internet, Planos Pré e Pós-Pagos);
• Prospecção ativa e expansão de carteira de clientes em municípios do interior paulista, fortalecendo o relacionamento e ampliando a presença da marca;
• Atendimento pós-venda, buscando retenção e satisfação dos clientes, fortalecendo o ciclo de fidelização;
• Planejamento e execução de estratégias de vendas em conjunto com a central Giesat, visando potencializar resultados;
• Elaboração, formalização e renegociação de contratos, prezando pela conformidade e satisfação do cliente;
• Participação efetiva nas ações de transição de marca e expansão regional, promovendo a consolidação da nova identidade e sua divulgação pelas cidades da região, realizando ações promocionais.
MINHAS HABILIDADES
Competências Profissionais
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Um atendimento de qualidade pode, entre outras coisas, decidir o jogo a seu favor quando o cliente não percebe a diferença entre o produto vendido pela sua loja e o exibido na vitrine da loja ao lado.
Proporcionar um serviço de qualidade ao cliente é muito mais do que zelar pelas suas necessidades ou encaminhar suas reclamações.
Superar suas expectativas e encantá-lo requer conhecimento, experiência e preparação prévia.
E eu estou preparado, tanto pela experiência no relacionamento com clientes como pela capacitação constante, através de participação frequente em cursos e palestras, com destaque ao curso de especialização "Excelência no Atendimento", no qual participei em 2018 pelo Senado Federal
ASSESSORIA E GESTÃO DE CONTRATOS (CONTROLLER)
Pode ser gestão de contratos de fornecedores ou gestão de contratos administrativos. Seja qual for a natureza do documento contratual existe um item que deve ser levado em consideração: a da minuciosa Gestão de Contratos. Com a correta Administração de Contratos é possível minimizar riscos, analisar e identificar tendências ou problemas futuros. A empresa se torna mais apta a monitorar e supervisionar adequadamente o cumprimento das obrigações contratuais.
Por ser um trabalho que exige um controle minucioso e envolve uma quantidade imensa de documentos, sou o profissional qualificado para a função, aliando o extenso conhecimento jurídico adquirido no Curso de Direito com a ampla experiência no setor comercial
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
GRH/HRM
Como gestor de RH, analiso estratégias institucionais, elaboro planos táticos e operacionais de recrutamento, seleção, avaliação e treinamento de pessoal, administro as potencialidades de processos organizacionais e gerencio pessoas, de forma a integrar os setores da companhia.
Habilidade para:
Supervisionar áreas de recrutamento e seleção, de análise e descrição de cargos, de administração de salários, de treinamento e desenvolvimento e de serviço social.
Analisar o mercado da mão de obra.
Busca, reconhecimento, administração e retenção de talentos.
Liderança e motivação de equipe.
Lidar com equipes de trabalho e administrar conflitos.
Utilizar as diferentes formas de recrutamento de pessoal e os critérios do processo de seleção.
Diagnosticar a necessidade de melhorar o nível de satisfação dos colaboradores/clientes.
Representar a empresa junto às entidades de classe.
GESTÃO DE VENDAS
SR - ACCOUNT EXECUTIVE
O desafio das empresas de vender mais diariamente é real. Muitas vezes é ressaltada essa necessidade, como também a força das metas, mas o principal é saber como lidar com as pessoas que realmente fazem a venda acontecer: a força da equipe de vendas
O bom desempenho em vendas só acontecerá quando a gestão de pessoas e os processos de RH acontecerem de maneira satisfatória.
Com ampla experiencia como vendedor nas mais diversas modalidades, aliada a formação profissional multidisciplinar, sou qualificado para desempenhar essa função, que envolve:
Planejamento, organização, implementação e controle
Necessidades do comprador e papel de vendas em Marketing
Análises e Benchmarking em Administração de Vendas
Determinação de quotas e potencial de vendas
A organização de vendas
Análise do modo de governança da força de vendas
Administração de clientes e informações
Gestão de talentos em vendas
Controle de vendas
CONTRIBUIR E EVOLUIR: PRONTO PARA NOVOS DESAFIOS
Ao longo de minha trajetória profissional, construí uma carreira marcada pela dedicação, resiliência e aprendizado contínuo, sempre pautada na superação de desafios, no fortalecimento de parcerias estratégicas e no desenvolvimento de negócios com foco em resultados sólidos e sustentáveis.
São mais de 14 anos de experiência atuando em ambientes de alta performance, onde aperfeiçoei minhas habilidades em vendas consultivas, prospecção, negociação, gestão de carteiras e liderança comercial — sempre orientado pela análise de indicadores e pelo compromisso com a excelência.
Minha vivência prática, somada a uma formação acadêmica ampla e multidisciplinar — que inclui Administração, Gestão de Pessoas, Liderança, Direito, Agropecuária, Vendas, Atendimento, Mercado Financeiro, Saúde, Turismo, Automobilismo e outras áreas técnicas — capacitou-me não apenas para compreender as demandas do mercado, mas, acima de tudo, para antecipá-las e transformá-las em soluções eficientes e inovadoras. Essa trajetória reforça minha visão analítica, estratégica e orientada a resultados.
Além do conhecimento técnico, desenvolvi a habilidade de liderar equipes, treinar talentos e construir ambientes colaborativos que impulsionam o crescimento coletivo e individual. Minha capacidade analítica, aliada à visão estratégica e à comunicação assertiva, permite-me atuar como facilitador de negócios, conectando empresas, instituições financeiras e parceiros comerciais, sempre buscando simplificar processos e maximizar resultados.
Com a convicção de que o conhecimento é uma jornada contínua, mantenho-me em constante atualização, participando ativamente de cursos, congressos, palestras e exposições, o que me proporciona uma visão ampla, moderna e integrada do mercado. Acredito na força do aprendizado contínuo, da resiliência e da atitude proativa como pilares essenciais para o sucesso profissional.
Estou preparado para aplicar toda essa bagagem de experiências, habilidades e visão estratégica em novos desafios, contribuindo para o crescimento de empresas que valorizam inovação, excelência e resultados consistentes. Meu propósito é construir parcerias duradouras e impactar positivamente cada projeto que assumo, agregando valor e guiando negócios rumo a um novo nível de performance. Por isso, sigo comprometido em transformar desafios em oportunidades, construindo histórias de valor e resultados por onde passo.
"Confie no Senhor e faça o bem; assim você habitará na terra e desfrutará segurança.
Deleite-se no Senhor, e ele atenderá aos desejos do seu coração. Entregue o seu caminho ao Senhor; confie nele, e ele agirá:"